האירוע המכונן בחייו של אלעד גורל, זה שהיווה את נקודת הפתיחה לקריירה שלו, אירע כשהיה חייל בן 20 במכונית של הוריו: "בתקופה ההיא ההורים שלי החליטו לרכוש בית ואני נכנסתי לרכב בעיצומה של שיחה ביניהם לאחר שהם פגשו כמה מתווכים והרבה מילים חמות לא יצאו להם מהפה. הם היו בעיצומו של התהליך ובלשון המעטה לא היו מרוצים מהיחס שקיבלו מבעלי המקצוע. אני זוכר את עצמי יושב באוטו, מקשיב לאכזבה שלהם ומשהו אצלי בפנים התכווץ. חשבתי לעצמי שזה לא יכול להיות שההורים שלי חוו חוויה כל כך לא נעימה כשרצו לרכוש בית. תוך כדי השיחה שלהם, הרגשתי שנדלק בי ניצוץ פנימי שאומר לי שאני יודע שאפשר לעשות את העסק הזה אחרת - אפשר לגרום לאנשים לחוות חוויה אחרת ממה שההורים שלי חוו".
ובדיוק כך, לפני 19 שנים, כשאלעד היה בן 23, נולד העסק מר נדלן - אלעד גורל המושתת על עקרון אחד חשוב - היחס האנושי. אלעד הקים את העסק על בסיס שיטה שבנה שנקראת "שיטת המאסטר". "השיטה הזאת נוצרה במטרה להעניק את השירות הכי מקצועי, הכי רחב והכי נכון שיביא לתוצאות העסקיות הכי טובות שיש. המודל, שנפוץ בארה"ב ובקנדה, מתבסס על עבודת צוות, ובעצם לא מתבסס על היותי סוכן בודד או בעל משרד, אלא על היותי ראש צוות. המשמעות היא שאני, עם כל הניסיון העשיר שצברתי ושאני צובר כל יום מחדש, נתמך על ידי אנשים איכותיים אותם אני בוחר ומגייס לצוות אינטגרלי משלי".
גורל הבין שבתור סוכן נדל"ן, הוא אינו יכול להתעסק בכל הפעולות שמסביב: "יש פעולות שאני לא צריך להיות נוכח בהן או לבצע אותן, כמו תליית שלטים על נכסים, צילום נכסים, שיווק העסק במדיות השונות וכל היוצא בזה. מסיבה זו אני מקיף את עצמי בצוות מקצועי ומיומן בכל התחומים של העסק. אני עובד עם חברת קריאייטיב, עם צוות צילום ועריכה, עם מנהל משרד שאיתי כבר שבע שנים, רואה חשבון, מחלקת דיגיטל ושיווק, ועוד. בנוסף, יש לי עוד שני סוכני נדל"ן במחלקת הקונים שמתמחים בעבודה עם קונים שמגיעים אליי.
"כל סוכן בצוות שלי עובר על ידי הכשרות בסטנדרטים שאני מציב ובאופן כללי לכל אחד בצוות יש תפקיד מאוד ברור ומוגדר. כולנו מסונכרנים יחד תחת אותו ספר נהלים - לכל אחד יש הגדרות תפקיד ברורות והסינרגיה בין כולנו חשובה ביותר".
ברגע שכל אחד מאנשי הצוות של אלעד מתעסק ומתמקד בעבודה הספציפית שלו, אלעד מרגיש שהוא יכול לתת את מלוא תשומת הלב, הזמן והפוקוס לעשייה שהוא הכי טוב בה - שיחות הטלפון ללקוחות, הפגישות עצמן שזוכות למלוא תשומת ליבו וניהול המו"מ שהוא אומנות בפני עצמה. "הדבר החשוב לי ביותר הוא לשים את הדגש על תקשורת בינאישית, לדעת לתקשר נכון עם האנשים לפני הפגישה, תוך כדי הפגישה ולאחריה באמצעות אמפתיה ורגישות גבוהה.
"חשוב לי לגרום ללקוחות להבין שאני מונע מהסיטואציה בדיוק כמוהם, אני הייתי בנעליים שלהם. חשוב לי לדעת מה הם מרגישים, מה הם חושבים ומהן התחושות שלהם, וזאת כדי שאוכל לעזור להם בצורה הנכונה ביותר עבורם. לפעמים יש ללקוחות חששות ופחדים לקראת אחת העסקאות הגדולות שיעשו בימי חייהם ואני משתדל לייצר להם מציאות נעימה, מבטיחה ובטוחה בתהליך שהוא לא פשוט מיסודו. אני לא מסתכל על עצמי כמישהו שסוגר עסקאות, אלא כמישהו שמנהל מערכות יחסים עם הלקוחות שלו".
אלעד מאמין שבאמצעות הערך המוסף שהוא נותן ללקוחותיו והודות למבנה העסקי שיצר, הוא מצליח לממש תוצאות עסקיות מוצלחות יותר. "אני מעניק לאנשים חווית שירות שאין שניה לה - מבחינת אמפתיה, תשוקה, סבלנות וסובלנות שאני מביא כל יום לעסק הזה. אני נותן לאנשים תחושה טובה בתהליך ארוך שיכול לייצר תחושות שליליות של לחץ ומועקה. במשך התהליך של מכירה או קניית דירה, הלקוחות שלי צועדים בביטחון ובבהירות כאשר הם יודעים מה הצעד הבא שלהם בכל שלב - לאן הם נכנסים, במה זה כרוך ומה יהיה צפי התוצאה העסקית שאליה נגיע. אני משתמש במקסימום של תקשורת נכונה ובתיאום ציפיות הדוק כדי להשאיר כמה שפחות מקום לתסכולים או לבעיות העלולות לצוץ במהלך הדרך".
חשוב לזכור שמחיר טעות במסגרת עסקת נדל"ן עלול לפגוע בלקוחות ולהסב להם נזק כספי בגובה עשרות אלפי שקלים, אם לא יותר.
המומחיות של אלעד בתחום הנדל"ן היא בעיקר באזור הרצליה (בה נולד, גדל ומכיר על בוריה) ורמת השרון. לדבריו, הוא שמח לתת המלצות ולהפנות לקוחות שמתעניינים באזורים אחרים בארץ לקולגות שלו: "כחלק מהיותי סוכן עצמאי בתוך חברת רימקס, יש לי את הנגישות להפנות ולהמליץ ללקוחות שלי על סוכני נדל"ן אחרים הגונים, מקצועיים ומיומנים בכל אזור אחר בארץ. כך הלקוח יכול להיות בטוח שהוא יזכה לקבל את השירות הטוב ביותר, אני מקשר אותו לאדם שהוא יכול לסמוך עליו מתחילת הדרך".
לצד הקריירה המצליחה, אלעד מטפח גם את חיי המשפחה, נשוי באושר למירן ואבא גאה לשלושה ילדים בני 7, 5 ושנה וחצי. "אני פותח כל בוקר את היום בשעה חמש וחצי, מניח תפילין, מעיר את הבן הבכור שלי ליאם ואנחנו יוצאים לפעילות ספורט משותפת - הוא על האופניים ואני רץ. משפחה זה ערך עליון ואם זכיתי בזה ובאהבה ותשוקה לעבודה - בורכתי פעמיים. אני מודה כל יום מחדש, זה לא מובן מאליו".
אלעד מאמין שהסוד להצלחה הוא לא להפסיק ללמוד לעולם: "כל יום אני קם בידיעה שיש לי עוד הרבה מה ללמוד וכל הזמן אני צמא להתפתח. מדי כמה חודשים אני עובר קורסים חדשים ולוקח חלק בסדרות לימוד, ממנטורים בארץ ועד מנטורים בחו"ל. העולם מתקדם כל יום עוד קצת ואם אני לא אעשה את השינוי בתנועה יחד איתו אני אשאר מאחור, ולי מאוד חשוב להתקדם".
בינתיים נראה שהוא מצליח.
אתר מר נדלן
יוטיוב מר נדלן
פייסבוק - עמוד אוהדים
אינסטגרם